Nathalia Marques Moda - TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pelo respeito as nossas consumidores, a NATHALIA MARQUES MODA criou uma politica de troca e devolução para que você cliente tenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Não serviu? Precisa Trocar ou Devolver ? É fácil!

TROCA:

As ocorrências que envolvem a troca devem SEMPRE ser comunicadas ao e-mail [email protected] ou através do whatsapp (19) 98229-7252.

O produto devolvido sem a comunicação atraves das opções acima será reenviado sem consulta prévia.

O prazo de troca é de 7 (sete) dias CORRIDOS à partir da data da entrega, após este prazo não aceitamos devoluções.
O frete referente a troca é de responsabilidade do cilente.
Após recebermos sua encomenda entraremos em contato em até 2 (dois) dias úteis para prosseguir com a troca.
Não aceitamos envio de encomendas com postagens A COBRAR. Caso seja enviado a loja se reserva ao direito de não receber a mercadoria.
Não reembolsamos custo de envio de troca/devolução feitos sem o prévio comunicado pelo email ou whatsapp.
Caso o produto para a troca não esteja disponivel no momento da solicitação, vamos disponibilizar um vale trocas no valor do produtos, que poderá ser utilizado para uma nova compra no site.
Os produtos devolvidos deve estar com a etiqueta fixada e não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indicios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras, e ajustes de costuraria. Caso apresente algumas dessas caracteristicas, serão enviados de volta para o cliente e perderá o direito a troca.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

Se o produto adquirido apresentar evidências de defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias CORRIDOS à partir da data da entrega, através do e-mail [email protected] ou através do whatsapp (19) 98229-7252.

Os produtos devolvidos deve estar com a etiqueta fixada e não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indicios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras, e ajustes de costuraria. Caso apresente algumas dessas caracteristicas, serão enviados de volta para o cliente e perderá o direito a devolução.

Os produtos enviados fora do prazo serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente tem pleno direito de exigir pela troca por outro produto da mesma espécia. Caso o modelo não esteja mais disponível, vamos disponibilizar um vale trocas no valor do produtos, que poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

GARANTIA:

Não oferemos garantia de roupas. O estado de conservação de produto depende muito do cuidado de lavagem e armazenamento do cliente.

Peças que com o passar do tempo descosturar, rasgar, manchar ou encolher, não é considerado um defeito. Nesse caso muito provavelmente foram desconsideradas as instruções de lavagem da etiqueta interna de composição da peça, sendo assim, perde-se o direito de realizar a troca do produto, principalmente após passado o prazo de troca/devolução.

Peças de couro/tecido sintético – essas peças precisam de um cuidado maior e especial para conservação da mesma. Não podem ser lavadas em máquina, ou na mão, é indicado que sejam lavadas a seco e com mão de obra especializada. Os cuidados devem ser redobrados para não arranhar/raspar acessórios no tecido, pois isso danifica a peça. As peças podem vir a descamar ou soltar parte do tecido com o tempo, isso trata-se de um processo natural do tecido sintético ( que imita o couro legítimo), esse processo de descamar pode acontecer de forma rapida ou devagar, dependendo da variação do tecido, e vai depender muito do cuidado ao manusear, usar e guardar a peça. Não deixar em contato com outras peças de couro sintético, ou com peças tingidas (jeans, sarjas, estampas, veludo etc) para não causar manchas no tecido sintético.

PEÇAS DA PROMOÇÂO :

Atenção peças de bazar e promoção não tem direito a troca/devolução.

Att

Equipe Nathalia Marques Moda.